粉红花蕾,笑靥如花


我们常常能看到一个温馨的颜色穿梭于医院的各个科室之间,导引患者及时准确地就诊。无论病人在就诊的过程中遇到什么困难,都可以找这个温暖的颜色解决。

是的,粉红色,我说的就是她们——导医护士。如果说医院的各科室都有自己不可或缺的专职责任,那么她们就是联系这些科室的纽带。

山西华晋骨科医院导医“您好,有什么可以帮忙的吗?”一位大娘症愁容满面地向导医台走来,小侯护士关切地询问着。

铃铃铃……“喂,您好,导医台……要约纪大夫的号是吗?……恩,现在已经约到9月份了……给您约个号,恩好,病人姓名,性别,年龄,膝关节疼是吧?!住址,电话,好的,我再跟您确认一下信息好吧?!……”护士小常熟练地接听电话,为预约门诊的患者做着登记。

“核磁是吧?!我带您去吧!”小董护士热心地为家属带路。

“您好,李翠芬!李翠芬在吗?”护士小张提高嗓门,提醒并安排下一位门诊病人就诊。

“借轮椅,是吗?姓名?几楼?哪个家?哪个床位?好了!”接完电话的小常一边为前来借轮椅的家属登记,一边询问着。

“挂号来这边,来登记一下,要挂哪个大夫的号?这边刘大夫,那边高主任,那边是谭教授。姓名?性别?年龄?家庭住址?留个电话!”小侯护士为病人挂号登记着。

“阿姨,这是哪儿的?”带路回来的小董看到负责清洁的阿姨,亲自确认过之后,在医疗废物交接登记簿上做了登记。

她们都是导医护士,这些只是导医护士日常工作的一些剪影,看似杂乱,却有条不紊。几位导医护士配合默契,办事效率自不必说。她们始终坚持导医护士的服务理念:
仪表端庄,充满自信。
主动热情,温馨送迎。
面带微笑,亲切文明。
您好开口,互敬互爱。
奉献爱心,和谐共赢。

她们始终保持微笑,为患者排忧解难;她们始终保持耐心,倾听患者的不同诉求;她们始终保持热情,引导患者及时检查就诊。

因为工作性质的特殊性,她们必须无条件承受来自患者及家属的压力,有时候遇到情绪不稳定的患者或家属,她们总是耐心安抚、贴心照顾。“我们能够理解他们的心情,家人生病,谁都不会好受,我们也一样。所以我们尽自己所能帮助他们。”这是每一个医护工作者都必须有的慈悲之心,只有慈悲,才能带给人温暖,才能带给人希望,才能打造更和谐的医护关系。

有人说粉红色是天使的颜色,她们像天使一样微笑着,像天使一样给人们带来希望。这一群年轻的姑娘,或许各自怀揣着自己粉红色的梦;工作中她们却成就着无数患者的梦,帮助他们早日康复。